Wir wollen zufriedene Kunden! Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie diesen innert 10 Tagen nach Erhalt kommentarlos zurücksenden. Voraussetzung für eine Rücknahme ist die ausreichend frankierte Rücksendung in der Originalverpackung. Wir setzen voraus, dass die Artikel unbenutzt, unversehrt und ungewaschen sind.

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Sie haben die falsche Grösse bestellt, die Farbe stimmt nicht, oder es wurde Ihnen ein falscher Artikel zugestellt? Kein Problem! Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundendienst per Email kundendienst@seidenland.ch in Verbindung. Bitte senden Sie die falschen Artikel an uns zurück. Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden- und Rechnungsnummer anzugeben, damit wir die Retournation richtig zuordnen können.

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In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung noch in der gleichen Woche bzw. innert 2-3 Arbeitstagen. Alle Bestellungen werden als A-Post Paket mit der Schweizerischen Post versendet. Normalerweise sind alle Sortimentsartikel in diesem Shop ab Lager lieferbar.

Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir Sie oder nehmen eine Teillieferung vor.

Wir verrechnen eine Versandkostenpauschale von 8.95 Franken für Sendungen innerhalb der Schweiz. Geschenkgutscheine stellen wir Ihnen portofrei zu.

Ab einem Bestellwert von 200.- liefern wir portofrei.

Es kommt ab und zu mal vor, dass ein Gutscheincode nicht angenommen wird. Manchmal ist der Gutschein schlichtweg bereits abgelaufen, oder war nur für spezielle Aktionen oder Produkte gültig. Sie können Ihren Code aber in einem solchen Fall im Bestellablauf unter Bemerkungen eintragen. Wir sehen gerne nach, ob ein Rabatt dennoch möglich ist.

Sie dürfen jederzeit auch direkt per Email kundendienst@seidenland.ch bei uns bestellen. Wir sind gerne für Sie da. Technik ist nie perfekt. Anregungen und Ideen für den Webshop nehmen wir gerne auf.

Manche Artikel sind vorübergehend nicht an Lager und können vorbestellt werden. Wir reservieren Ihr Exemplar gerne und liefern es sofort nach Wareneingang aus.

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